Um spezifische Informationen zum Produkt zu erhalten, können Sie direkt von der Produktseite aus eine Anfrage senden, indem Sie auf die Schaltfläche „ Angebot anfordern “ klicken.

Sollten Sie einen bestimmten Artikel in unserem Shop nicht finden, verlassen Sie sich auf unseren 360°-Lieferservice. Wir finden alles, was Sie brauchen. Von der Büroklammer bis zum Bagger!

Egal welches Produkt Sie suchen, senden Sie uns Ihre Anfrage . Wir antworten Ihnen innerhalb von zwei Werktagen mit einem unverbindlichen schriftlichen Angebot.

In Ihrem Konto Als Nutzer können Sie unter Adressen Ihre Liefer- und Rechnungsadressen verwalten. Sie können beliebig viele Adressen hinterlegen und diese bei Bedarf einfach als Liefer- oder Rechnungsadresse verwenden.

Klicken Sie auf den jeweiligen „Bearbeiten“-Button, um Ihre Daten einzugeben.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Speichern“ können Sie die vorgenommenen Änderungen bestätigen.

Haben Sie Ihr Passwort für den Zugang zu Ihrem Benutzerkonto vergessen? Kein Problem, das kann passieren.

Klicken Sie auf den Link, um Ihr Passwort einfach und selbstständig per E-Mail wiederherzustellen .

Siehe auch unseren speziellen Leitfaden .

Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihre Bestellung befindet, klicken Sie einfach auf den folgenden Tracking-Link und geben Sie Ihre Bestellnummer ein.

Das System prüft den Status Ihrer Sendung und zeigt Ihnen die Informationen in wenigen Augenblicken an.

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde schnellstmöglich eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@krollit.com senden.

Wichtig ist, dass Sie Ihre Bestellnummer und einen Stornierungsgrund angeben. Geht die Anfrage vor Versand der Ware ein, wird die Bestellung kostenfrei storniert.

Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und dabei das für Rücksendungen und Rückerstattungen angegebene Verfahren befolgen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Erstellung eines neuen KROLLIT-Kontos ist schnell und einfach. Besuchen Sie die Seite „ Mein Konto “ und wählen Sie „Konto erstellen“, wenn Sie neu sind. Sie können zwischen einem Privat- und einem Firmenkonto wählen. Füllen Sie die Pflichtfelder aus und achten Sie darauf, dass das Passwort mindestens 8 Zeichen lang ist. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Rechnungsadresse ein und wählen Sie Ihr Land aus dem Dropdown-Menü. Klicken Sie anschließend auf „Registrieren“, um die Kontoerstellung abzuschließen. Jetzt können Sie Ihre Einkäufe bei KROLLIT tätigen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Nachdem wir Ihre Bestellung geprüft haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Bestellbestätigung im PDF-Format im Anhang. Auf dieser Bestellbestätigung können Sie auch den Liefertermin ablesen.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung finden, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Spam-Ordner. Haben Sie sich bei der Registrierung möglicherweise vertippt? Ihre E-Mail-Adresse können Sie in Ihren persönlichen Daten in Ihrem Benutzerkonto einsehen und gegebenenfalls ändern.

Sollte die Ware noch nicht versendet worden sein, können wir prüfen, ob eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Bitte geben Sie die Bestellung an, für die Sie die Lieferadresse ändern möchten. Unser Kundenservice informiert Sie, falls Änderungen nicht mehr möglich sind.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@krollit.com . Die Anfrage muss die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes enthalten. Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung, Dokumentation und Zubehör) sind. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sobald wir die Rücksendung erhalten und die Unversehrtheit der Produkte überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung sind noch nicht angekommen? Markieren Sie einfach die entsprechenden Artikel, benennen Sie den Mangel/die Fehlstelle und senden Sie die Anfrage ab . Wir nehmen umgehend Kontakt mit dem Hersteller/Lieferanten auf und informieren Sie.

Die Bestellung ist angekommen, jedoch fehlen einzelne Teile des Artikels oder sind beschädigt.

Wählen Sie einfach die entsprechenden Artikel aus und senden Sie Ihre Anfrage ab . Wir nehmen dann Kontakt mit dem Hersteller/Lieferanten auf und informieren Sie.

Sie haben noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten? Markieren Sie einfach die bereits retournierten Artikel und senden Sie Ihre Anfrage ab . Wir bearbeiten dann Ihre Gutschrift und informieren Sie.

Sie haben eine andere Frage zu einem Problem mit einer Bestellung oder allgemeiner zu unserer Seite?

Klicken Sie auf den Link, um eine Supportanfrage zu senden, auf die Sie innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Antwort erhalten.

Aus steuerrechtlichen Gründen können wir die Rechnungsadresse einer laufenden Bestellung nicht ändern.

Um sicherzustellen, dass nachfolgende Bestellungen korrekt und mit aktuellen Informationen weitergeleitet werden, bitten wir Sie, Ihre Firmendaten umgehend auf unserer Site über Ihr persönliches Profil zu aktualisieren.

Banküberweisung

Bitte zahlen Sie per Banküberweisung. Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto versandt.

Zahlungskarten

Bei KROLLIT können Sie bequem per Kreditkarte über MoneyNet bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten erfolgt verschlüsselt per SSL-Protokoll und garantiert so höchste Sicherheitsstandards. Bitte folgen Sie den Anweisungen, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten können.

PagoLight Pro

Bezahlen Sie mit PagoLight Pro bis Tarif 9. Folgen Sie den Anweisungen an der Kasse, um diese Zahlungsmethode zu verwenden.

Apple Pay

Bezahlen Sie einfach und sicher mit Apple Pay. Wählen Sie an der Kasse Apple Pay aus und schließen Sie Ihren Einkauf mit Ihrem Apple-Gerät ab.

Google Pay

Bezahlen Sie einfach und sicher mit Google Pay. Wählen Sie an der Kasse Google Pay aus und schließen Sie Ihren Einkauf mit Ihrem Android-Gerät ab.

1. Warum habe ich die Rechnung noch nicht erhalten?

Die Rechnung wird Ihnen nach Erhalt der Ware separat per E-Mail zugesandt und liegt daher nicht dem Paket bei. Sollten Sie die Rechnung auch nach einer Woche nach Warenerhalt noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie diese dort nicht finden, wählen Sie unten die betreffende Bestellung aus und senden Sie uns eine Supportanfrage.

1. Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Rechnung erhalte?

Sollten Sie eine fehlerhafte Rechnung erhalten haben, geben Sie bitte unten eine kurze Fehlerbeschreibung sowie Ihre Bestell- und Rechnungsnummer ein. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

1. Warum habe ich die Gutschrift noch nicht erhalten?

Im Falle einer Rücksendung oder eines nachträglichen Rabatts erhalten Sie von uns eine Gutschrift. Neben der Gewährung des oben genannten Rabatts kann die Gutschrift erst ausgestellt werden, wenn wir die zurückgesendete Ware erhalten und Ihrer Bestellung zugeordnet haben. Sollten Sie die Gutschrift 14 Tage nach Versand der Rücksendung oder des Umtauschs noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Supportanfrage.

Nach dem Absenden einer Zahlungsanforderung ist eine Änderung der gewählten Zahlungsmethode nicht mehr möglich.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand des zurückgesendeten Artikels keine Rückerstattung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Supportanfrage .

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