Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder die den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt), hat er gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher das Recht, aus beliebigem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass ihm hierfür eine Erklärung zukommen muss und ohne dass ihm Vertragsstrafen entstehen.

Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@krollit.com senden und darin den Grund für die Ausübung des Widerrufsrechts angeben.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde das gesetzlich vorgesehene Verfahren befolgen. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

• Die Rückerstattung des Preises des Artikels, für den der Widerruf ausgeübt wurde, erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung.
• Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch zwingend den folgenden Bedingungen:
• Das Widerrufsrecht bezieht sich auf das gesamte gekaufte Produkt. Ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, beigefügte Software usw.) ist nicht möglich.
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für: Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
• Der gekaufte Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden. Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. In jedem Fall ist das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.
• die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Kunde;

die Lieferadresse, an die die Ware geliefert werden soll, lautet: Der Lieferant, der die Ware an den Kunden versendet hat, der im DDT steht.

• Die Sendung liegt bis zur Empfangsbestätigung in seinem Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports informiert Krollit di Sandra Gaspar den Kunden (innerhalb von 5 Werktagen) über den Vorfall, damit dieser umgehend eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurier einreichen und den Warenwert (sofern versichert) erstattet bekommen kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, wodurch gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird.

Krollit by Sandra Gaspar ist in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren verantwortlich, die mit unversicherten Sendungen zurückgesandt werden;

• Bei Ankunft im Lager des Lieferanten wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Sollte die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sein, behält Krollit di Sandra Gaspar, sobald der Lieferant Krollit di Sandra Gaspar wegen des Schadens kontaktiert, einen Prozentsatz von der fälligen Rückerstattung ein, der in jedem Fall 15 % des Betrags nicht übersteigt, um die Wiederherstellungskosten zu decken.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig aufgrund des Fehlens der wesentlichen Unversehrtheitsbedingung der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt), wenn Krollit di Sandra Gaspar feststellt:

• das Fehlen der Außenverpackung und/oder der ursprünglichen Innenverpackung;
• das Fehlen integraler Elemente des Produkts (Zubehör, Handbücher, Teile usw.) oder Anomalien am Produkt selbst;
• Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport.5